У нашей компании большое количество филиалов. Мы определили, что ближайший к вам расположен в городе Санкт-Петербург. Если это не так, пожалуйста, выберите более подходящий вариант. Все верно
8 800 250-3-111 (многоканальный) — Пн-Пт: с 9:00 до 18:00. Звонок по России бесплатный.

Условия гарантийного обслуживания

Требования потребителя, соответствующие законодательству, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок действия гарантии — 24 месяца со дня продажи

Период гарантийных обязательств на изделие в гарантийный период после проведенного ремонта путем замены деталей и узлов — в течение оставшегося гарантийного периода от даты приобретения конечным пользователем с добавлением периода ремонта.

На замененные детали и узлы в гарантийный период после проведенного ремонта путем замены деталей и узлов — в течение 12 месяцев от даты выполнения ремонта, но не менее срока действия гарантии на изделие.

После выполнения гарантийного ремонта Гарантийный талон остается в Сервисном центре. Взамен гарантийного талона владельцу оборудования выдается сервисный протокол с отметкой о продолжительности гарантийного срока.

Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований необходимо иметь, полностью заполненный, гарантийный талон.

Гарантийный талон предоставляется на следующие типы оборудования GRUNDFOS: насосы, насосные станции, шкафы управления.

  • гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца (для насосов серии Magna — 36 месяцев; для насосов серии Alpha — 60 месяцев) со дня продажи потребителю;
  • гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию» составляет 24 месяца (для насосов серии Magna — 36 месяцев; для насосов серии Alpha — 60 месяцев) со дня ввода в эксплуатацию;
  • гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи клиенту;
  • гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта;
  • гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период Сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования, но не менее срока действия гарантии на все оборудование;
  • гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе послегарантийного ремонта оборудования Сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования.

Неисправное оборудование (детали, узлы) в течение гарантийного периода бесплатно ремонтируется или заменяется новым. Сервисный центр оставляет за собой право решения вопроса о целесообразности его замены или ремонта. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

  • неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;
  • использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;
  • запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
  • транспортировки, внешних механических воздействий;
  • несоответствия электрического питания соответствующим Государственным техническим стандартам и нормам;
  • затопления, пожара и других форс-мажорных обстоятельств;
  • дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
  • ремонта, произведенного лицом, не являющимся представителем Сервисного центра.

Фирма ГРУНДФОС не несет ответственность за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажем гарантийного оборудования, а также за ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у покупателя, в результате неисправностей (или дефектов), возникших в гарантийный период.

Диагностика оборудования, проводимая в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия конструктивных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом.

Для монтажа и пуска промышленного оборудования рекомендуем Вам обращаться в Сервисные центры ГРУНДФОС. При вводе в эксплуатацию представителем Сервисного центра (в качестве дополнительной платной услуги), с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию», срок действия гарантии — 24 месяца со дня ввода в эксплуатацию.