Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 12 месяцев и исчисляется с даты продажи оборудования клиенту.
Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, который позволяет идентифицировать оборудование и дату его покупки. Гарантия распространяется на брак материалов или производства.
Запрещается разбирать продукт до устранения дефектов. Любое несоблюдение этого условия приведёт к аннулированию гарантии.
В течение установленного гарантийного срока осуществляется либо ремонт оборудования, либо его замена на новый сопоставимый продукт, если неисправность связана с дефектом конструкции, материалов или изготовления.
Условия гарантийного обслуживания:
В случае возникновения неисправности по гарантии оборудование подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в любом сервисном центре ООО «ИЦ «МАМОНТ». В удовлетворении претензии по гарантии может быть отказано. Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:
- Естественного износа;
- Если оборудование введено в эксплуатацию и (или) эксплуатируется и (или) обслуживается с нарушением требований, установленных Руководством по монтажу и эксплуатации;
- Если оборудование имело неправильное электрическое, гидравлическое, механическое подключение;
- Если оборудование запущено/эксплуатируется без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
- Если перекачиваемая жидкость не соответствует требованиям Руководства по монтажу и эксплуатации;
- Если оборудование имеет несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
- Если оборудование имеет недостатки или повреждения (в т.ч. механические, химические), возникшие в результате действий/бездействий конечного пользователя, третьих лиц, в результате любых иных обязательств, наступивших после передачи конечному пользователю оборудования (в том числе при нарушении правил транспортировки и хранения оборудования);
- Если оборудование получило дефекты (неисправности) в результате неисправности или несоответствия системы конечного пользователя;
- Несоответствия характеристик оборудования характеристикам системы конечного пользователя;
- Если оборудование модифицировано/обслуживалось/разбиралось/ ремонтировалось лицом, не являющимся представителем Сервисного центра ООО «ИЦ «МАМОНТ»;
- Если оборудование было изменено, в том числе в части конструкции, при отсутствии согласования изменений с заводом-изготовителем;
- Если применялись неоригинальные запасные части;
- Если оборудование использовано в области применения/режимах или при методах использования, не предусмотренных для такого оборудования (в т.ч. при установке оборудования в среде/системе, не предназначенной для такого оборудования);
- Если оборудование введено в эксплуатацию и (или) эксплуатируется и (или) технически обслуживается с нарушением требований, установленных применимым законодательством, нормативными актами, документацией на оборудование.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (подшипники, уплотнительные кольца, сальниковые или скользящие уплотнения вала). Замененные в процессе гарантийного обслуживания оборудование и запасные части не подлежат возврату конечному пользователю.
